La conversion est l'objectif ultime de tout site web. Il s'agit de transformer vos visiteurs en clients, en abonnés, en prospects, ou en tout autre type d'utilisateurs que vous souhaitez fidéliser. La conversion est donc un indicateur clé de la réussite de votre stratégie digitale.
Mais il n’est pas évident de savoir si votre site web est optimisé pour la conversion. Ce n’est pas simple d’identifier les éléments qui influencent le comportement de vos visiteurs et les incitent à passer à l'action. Comment faire alors pour tester et valider les modifications que vous souhaitez apporter à votre site web pour augmenter votre taux de conversion ? La réponse à ces questions est l'ab testing.
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Plan de l'article
Les principes de base de l'ab testing pour augmenter les conversions
L'ab testing, ou test A/B, est une méthode qui consiste à comparer deux versions de :
- une même page web,
- un même élément,
- un même parcours utilisateur.
Le but est de déterminer laquelle est la plus performante en termes de conversion.
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L'ab testing repose sur quelques principes de base :
La segmentation des audiences
Il s'agit de définir les critères qui vous permettent de cibler les visiteurs auxquels vous souhaitez proposer le test. Par exemple, vous pouvez segmenter vos audiences selon :
- leur provenance,
- leur comportement,
- leur profil,
- leur niveau d'engagement.
La formulation des hypothèses
Il s'agit de définir les objectifs que vous souhaitez atteindre avec le test, et les éléments que vous pensez pouvoir améliorer pour y parvenir. Par exemple, vous pouvez émettre l'hypothèse qu'en modifiant la couleur d'un bouton, vous allez augmenter le nombre de clics sur celui-ci.
Le choix des indicateurs de performance
Il s'agit de définir les mesures qui vous permettent d'évaluer l'efficacité du test :
- le taux de clics,
- le taux de conversion,
- le chiffre d'affaires,
- le temps passé sur la page
- ...
Le respect de la durée du test
Il s'agit de déterminer la durée minimale nécessaire pour obtenir des résultats statistiquement significatifs. Cette durée dépend du nombre de visiteurs, du taux de conversion actuel et de l'effet attendu du test. Il existe des outils en ligne pour calculer la durée optimale d'un test.
Pour découvrir les bases de l'ab testing, n’hésitez pas à visiter cette plateforme spécialisée en ab testing.
Les différents types d'ab testing orientés conversion et exemples de leur succès
Il existe différents types d’ab testing destiné à la conversion. En voici quelques-uns :
La modification des formulaires
Il s'agit de tester différents éléments liés aux formulaires. Par exemple, le site de vente en ligne de vêtements ASOS a augmenté son taux de conversion de 50 % en réduisant le nombre de champs obligatoires de son formulaire d'inscription.
La modification des offres
C’est le fait de tester différents éléments liés aux offres que vous proposez à vos visiteurs. Par exemple, le site de streaming musical Spotify a augmenté son taux de conversion de 24 % en proposant une offre d'essai gratuit de 30 jours au lieu de 7 jours.
La modification des témoignages
Elle concerne les tests des différents éléments liés aux témoignages que vous affichez sur votre site web. Le site de formation en ligne Udemy a augmenté son taux de conversion de 11 % en ajoutant des témoignages d'étudiants satisfaits de ses cours.
